淘宝千牛有时收不到买家信息,有的能收到,有的没有任何提示,怎么办呢...
账号登录状态错误：千牛的账号必须是除离线外的状态。并且挂起是无法收到分流的消息，建议不要将账号挂起。设置了防骚扰：建议商家不要勾选任意防骚扰场景，并选择添加好友条件为允许任何人。
因为没有设置。千牛收不到信息的原因有：千牛平台未设置、网络问题，缓存问题、没有进行分流，处于挂起状态、未更新到最新版本等等。消息订阅设置方法如下：登录千牛PC版。选择点击页面右上角的“小信封图样”这是消息中心。
淘宝买家付款后旺旺没有消息提醒可能关闭了“交易信息”提示，在“千牛”中重新设置打开就好。 具体操作有如下几个步骤： 在手机桌面打开“千牛”App。 在“工作台”页面点击右下角“我的”进入。
...为什么主账号收不到买家的聊天,到服务助手里面去了
1、这种情况是因为开启了服务助手，服务助手就是将这些信息归在一起更方便处理。可以通过取消服务助手来恢复聊天信息。
2、卖家设置了子账号。根据查询微店显示，卖家设置了子账号设置了子账号的情况下，微店买家发的信息会被分流到另一个账号，主账号就会接收不到信息，所以微店买家发信息卖家收不到是因为卖家设置了子账号。
3、亲，这个情况一般是你设置了，不接收陌生人信息，你打看系统设置把这里改一下，应该就可以了，你先试一下，希望可以帮到你。
4、可能是信息权限未打卡解决方法；进入手机设置。打开手机权限设置下滑。找到1688商家版打开详情。找到允许通知后选择打开全部通知方式即可。以上就是手机1688商家版收不到信息的解决方法。
5、设置好子账号分流之后，我们的子账号就可以收到千牛的信息了。
我是淘宝卖家,收不到买家信息,在哪里设置?
1、发货提醒有两种现象：卖家店铺设置发货提醒，这个提醒就是给买家的信息提示；直接在系统后台进行设置；一般默认是由卖家与自己接收信息同时进行设置，如果自己设置了屏蔽，在卖家发货时就接收不了信息。
2、设置了多个客服也就是E客服后，旺旺聊天窗口左下角有个电话样子的图标，叫我要挂起，当1客服不在线或者其他原因时，点我要挂起，1客服不会接收信息，其他客户的消息直接传到2客服上面。直到再次点击图标取消才会分流噢。
3、卖家点发货后，系统会自动提示买家，卖家已发货。如果您想单独提醒，在卖出宝贝那里，已发货，点击详情，之后在订单信息那里，可以看到买家的真实姓名，旁边就有一个提醒买家确认。
4、去淘宝首页登录自己的帐号，页面上要确定收货，买家评价，点进去就看到自己买的东西了。