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在线客服接单员什么意思(跟单员是客服吗)

本文导读目录:

什么是电话接单员,电话接单员需要做什么?

电话接单员是指电话销售为主要手段,在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的营销人员。不同的公司、单位会有些不同的工作安排。

一、电话接单员主要工作内容如下:

1、网络,传真,电话接收客户订单,及时核算并回传客户订单 ;

2、落实客户定金是否到账,正确制作好生产订单;

3、掌握公司产品结构,熟练掌握公司销售流程、销售政策;

4、接单时,务必做到详细询问客户或业务人员相关规格、颜色、交货日期、物流要求、付款方式及其他相关要求,详细记录后入录订单系统;

5、接单员不得向客户报价,如有客户问价,请告之与相关业务人员联系;

6、接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语,耐心细致询问,不得随意挂断电话;

7、要及时跟踪订单交货情况,及时提醒生产计划部门,如遇特殊原因,无法及时交货时,要第一时间向客户解释;

8、认真做好订单记录存档工作,每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理;

9、客户投诉时请详细记录其投诉内容,并及时告之业务人员、品质部。

二、电话接单员岗位要求如下:

1、男女不限,年龄20-35岁;

2、高中、中专文凭;

3、有相关工作经验者优先;

4、 熟悉办公软件的操作,工作认真负责;

5、具有1年以上销售和业务有关的工作经验;

6、工作细心、耐心、稳重。

接单客服是做什么的?

接单客服,这个是要看每个公司的做事方式;有的是电话接单,有的是网络接单

网络接单员是干什么的

接单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 网络接单员是在网上进行上面的工作跟网上销售员差不多, 口材要好,能说会道

接单员的主要工作内容是啥

接单员是公司、单位负责订单的工作人员,因公司、单位性质不同,接单员有不同工作安排。

一、接单员主要工作内容如下:

1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托;

2、对接收到的订单资料与客户进行核对,确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员;

3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料,制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证,并传递给相关岗位人员;

4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务;

5、跟踪单证的执行情况,并监督每项工作的进展,跟踪任务的执行情况,当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理;

6、负责各项作业单据的回单管理,并根据最终的单据完成库存管理的台账记录;配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据;

7、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务;

8、完成领导交办其它工作内容。

二、接单员岗位要求如下:

1、高中以上学历,专业不限;

2、年龄20~30岁,男女不限;

3、一年以上销售接单经验;

4、电脑操作熟练;

5、仔细认真,责任心强,吃苦耐劳;

6、具有较强的沟通能力,善于与各部门人员沟通。

接单员是做什么的?

接单员,有时又称跟单员,按单子的要求备货,发货,收款等,事情比较琐碎,一般业务员有了订单,就转交给接单员或跟单员去完成订单了

在线接单是什么工作啊

在线接单是指通过网络与电话接收客户订定的工作职位,其内容主要有以下几点:

1、接收经销商(店面)订单、销售合同,并与经销商或店面销售人员核对主要信息,订单、合同上需要有对方人员确认签字;

2、方式:网络、传真(接单员需妥善保存订单、销售合同的原始凭证);

3、订单、销售合同须包含以下要点:客户名称、联系方式、产品型号、数量、提货日期等;

4、审核订单、销售合同内容是否正确,异性定做、特殊要求等内容是否表述清楚、无歧义;

5、异形定做接收订单、销售合同前必须与生产部门确认,是否能做、定做日期、需增加售价等内容;

6、对于活动期间的订单,接单人员要核对客户订单是否符合活动要求,才能给予活动优惠。市内接单人员要核对店面折扣情况,对异常情况要及时询问并要求店面给予说明。属于活动优惠的需要和销售经理核实后才可以接单、排单。特殊折扣情况,需要和批准人员核实。

  • 评论列表:
  •  黑客技术
     发布于 2022-06-01 21:34:07  回复该评论
  • 并确保及时有效的完成物流服务;8、完成领导交办其它工作内容。二、接单员岗位要求如下:1、高中以上学历,专业不限;2、年龄20~30岁,男女不限;3、一年以上销售接单经验;4、电脑操作熟练
  •  黑客技术
     发布于 2022-06-01 14:36:11  回复该评论
  • 的公司、单位会有些不同的工作安排。一、电话接单员主要工作内容如下:1、网络,传真,电话接收客户订单,及时核算并回传客户订单 ;2、落实客户定金是否到账,正确制作好生产
  •  黑客技术
     发布于 2022-06-01 17:17:47  回复该评论
  • 制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证,并传递给相关岗位人员;4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务;5、跟踪单证的执行情况,并监督每项工作的进展,跟踪任务的执行情况,当出现异常情

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