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企业是否可以通过企业微信监控到员工个人微信上的聊天记录?
企业不能通过企业微信监控员工私人微信的聊天记录,现在企业微信和个人微信账号通用了,但是企业微信和个人微信仍是两个独立的个体。
但是可以直接通过企业微信添加微信个人号里的好友,这就是企业微信意义上的互通,而不是聊天记录的共享。
微信(WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序 ,由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。
微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
企业微信的聊天记录是否可以被公司监控?
企业微信的聊天记录可以被公司监控,只要安装特定的软件就可以的。
对于企业来说,聊天记录和服务质量息息相关。一旦发生客户投诉、举报等事件,可以查看聊天记录员工是否有服务不及时、态度恶劣甚至辱骂客户的情况。员工离职前有没有私发个人微信带走客户等情况,也可以通过聊天记录进行取证。
另外,聊天记录也是企业宝贵的资源。做企业管理的都知道经验沉淀的重要性。尤其是私域运营,通过聊天记录可以复盘优秀员工的话术内容,做成公共内容和其他员工共享,提高转化。
1、会话存档会侵犯别人的隐私吗?会话存档是针对企业微信使用的,企业微信本身是一款办公软件,既然是办公软件那就区别于生活隐私。举个咱们身边最常见的例子,我们在拨打人工客服电话的时候,也会提醒我们“为了提供更好的服务,您的通话可能会被录音”。
会话存档目的不在于监视员工,而是把咱们的服务合规化。
2、员工会排斥会话存档吗?一般不会排斥,大家对于工作与生活都能拎清楚。只要员工与客户之间是合规交流的,那就不会排斥会话存档,真正排斥的只要别有用心的人。
3、会话存档能悄无声息的对员工与客户使用吗?不能。在使用会话存档以后,从员工的角度看:员工每次登陆企业微信都会收到一个提示框,而且这个提示框不点“我知道了”是无法点击企业微信的其它页面的。
从客户角度看:员工在与客户联系时,会自动跳出一个小程序消息,提醒客户。
公司是否可以监控员工的微信聊天记录?
如果员工是使用公司电脑进行的微信聊天,公司的确是可以监控到员工的微信聊天记录的。很多公司因为工作需要,需要对员工使用电脑的过程进行监控。
但公司如果是监控员工的私人微信是不合法的,现在有很多员工进公司以后直接就用自己的私人微信进行开发客户,有时候公司分配的资源都是用个人微信进行联系。这个时候如果老板说,客户是公司的财产,为了防止员工把客户带走,需要对员工微信进行监控,那么对不起,您不合法。
但是如果一个员工进公司之后,企业直接给员工配了工作手机和工作微信,老板说为了防止有的员工偷偷把客户卖给同行,决定对工作手机微信进行监控,那么我们只能说,好
虽然说这种做法给员工一种不信任的感觉,但是做过老板的人都知道,这也只是防小人不防君子。老板对于流量贵,拓客成本高的问题都深有体会, 但是还经常有很多“小人”会把公司资源带给同行,甚至学会了运营模式,积累了客户以后,自己开公司了。
企业微信的应用:
企业微信作为一款集成OA于一体的办公软件,它里面除了OA的基础功能外,如:考勤打卡,费用报销,各类审批等等,还打通了个人微信,其实是非常方便的。作为现今用户体量最多的社交APP,微信和企业微信打通后,作为企业用户,在个人微信上会有一个特殊的展示。
举个例子,小A是BCD公司的员工,他因为业务需求,通过企业微信添加了小E(客户),那么在小E的个人微信上,小A将不再是单一的小A,而是 小A @ BCD 公司。
企业微信能够查看员工聊天纪录吗?
企业微信使用手册上,明确回复不可以查看。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的。
公司想通过企业微信,管理导购人员或销售人员,查看跟客户之间的聊天记录。提高服务效率,管理服务质量和客户满意度。可以通过【会话内容存档】的功能,来查看员工的聊天记录。
开启会话内容存档后,会弹出消息通知员工,会话内容可能会被存档,另外联系客户时,也会自动发出须知,客户同意存档才可以使用。
如果你跟客户的私聊没有自动弹出,会话内容可能会被存档的须知,那就不用担心公司的管理员可以看到自己的聊天记录,你的私聊管理员也是看不到的,也无权限查看的。
企业微信安全吗?
企业微信作为腾讯推出的一款办公营销软件。是国内唯一通过最高等级公有云个人隐私保护认证——ISO/IEC27018的企业办公产品。
具有ISO/IEC27001信息安全管理体系认证,率先完成BSI信息安全标准认证“大满贯”, 企业微信信息安全管理水平已达到国际顶尖级水平。
获得国家信息安全等级保护三级认证,企业微信通过国家对非银行机构的最高认证,信息数据安全管控能力获得公安部认可。
企业微信的互通能力已经很成熟,用户可以用企业微信添加自己的个人微信达到消息互通。但只能看到通过个人微信互发的消息记录,你在个人微信上的其他聊天记录,传输的文件,企业微信都读取不到,所以说安全方面是可以放心的!