本文目录一览:
- 1、如何对在线客服系统的聊天记录进行质检流程和质检指标?并且怎样能在提高质检效率同时兼顾公平合理?
- 2、企业微信会话对话聊天记录内容合规存档功能是怎样的?
- 3、深信服如何查看QQ等聊天记录,或者现在QQ聊天的端口有哪些? 请有用深信服的网管做个详细的设置教程,谢谢
- 4、刚和女友的分手聊天记录,大家帮我看看吧
- 5、怎么看微信聊天记录分析
- 6、微信聊天记录怎么看
如何对在线客服系统的聊天记录进行质检流程和质检指标?并且怎样能在提高质检效率同时兼顾公平合理?
首先,一般流程肯定是要先获取聊天记录、登陆记录、订单数据统计,然后再进行数据分析,最后得出结果。
其次,质检指标在不同行业和不同的客服技能组是不一样的,这方面需要根据自身情况来制定相应的指标和机制。但一般会考核的指标大概都会包括客服考勤、对话量、对话时长、首次响应时长、好评率、转化率、客单价、成交额等等。
最后说到兼顾公平合理,一方面所以记录要明确可查、各项评判标准获得一致认可;另一方面可以让后台数据共享,让所以客服都可以看到自己和同事的报表,让客服自己也进行考核。
一洽客服的报表挺全的,也支持自定义。
企业微信会话对话聊天记录内容合规存档功能是怎样的?
企业微信会话存档的核心功能:
企业微信聊天存档主要提供内部审计需求和对外客户服务交流记录的存档。企业微信对话存档功能可提供敏感字提醒、自动标记客户、系统运行日志等功能。
1、检索查看:企业微信合规存档功能的实时拉取存档,包括邮件、图片、语音条、附件等,区分群组聊天,保持邮件上下文,支持十亿级聊天信息的全球搜索,并支持不同组织架构的搜索。
2、统计分析:企业微信存档实时会话内容统计,毫秒级数据分析,可以查看员工与客户的联系情况,回复时间,回复率等详细数据,形成日、周、月报表,通过数据分析对员工的努力和服务客户的质量进行评估。
3、敏感提醒:预先设置敏感词库,员工发送敏感词时系统自动记录敏感对话并实时提醒,会话内容存档功能支持后台和手机端管理员提醒,比如在外部客服不能出现辱骂客户的词汇,当员工触发敏感词时,自动提醒关卡管理员已方便及时处理,确保外部客服的合规质量。
4、自动标签:聊天内容存档功能系统基于语法分析技术和外部联系人标签库,在对话过程中,如果出现与库中标签语义相似的词语,系统会自动给外部联系人标签,从而避免员工给客户标签不及时、遗忘等问题。
5、系统日志:对话内容存档功能可以查询每个账户查看哪些会话内容和操作权限,以及内部风险控制管理。
6、架构部署:会话记录存档功能支持saas和本地部署,稳定架构,高可用性。
深信服如何查看QQ等聊天记录,或者现在QQ聊天的端口有哪些? 请有用深信服的网管做个详细的设置教程,谢谢
深信服如果需要记录QQ聊天内容的话,是需要安装插件的,但是类似MSN之类的聊天内容不加密的就不需要安装了。
刚和女友的分手聊天记录,大家帮我看看吧
我大概看了前边一截,我觉得你们都有或多或少的问题。首先,你们认识的时间不长,作为女生,在她们看来只要认准了一个人就坚定的走下去,一辈子。正因如此,她们不会轻易的做决定。你那么迫不及待的去问她,她当然不能给你一个准确的答案。而你,男生会很容易喜欢一个女孩,相处过程中,好了还好,不好的话就轻易分开了。这之中收到伤害大的是付诸感情多的那个。在我认为,女孩受的会多。当然不是全部。所以,不要急于要女孩说她喜欢你或怎样,你喜欢她,就用行动证明,时间久了,自然不用她说你就能感觉到了。。还有,她没说讨厌,就是说明她给你机会,祝你幸福。
怎么看微信聊天记录分析
选择微信发现栏目,点击小程序,接着在搜索中输入搜索的数据报道,然后点击生成中的数据报道,查看报表病家拳,再次进入小程序,就不用生成了,直接查看报表即可,一键测试你微信中的今年数据包括发送的信息,好友删除群消息,拍一拍,撤回备注,等等,非常简单的生成方式,这样的数据报告也是很完整的,显示的数据信息很真实,每一个用户等很快的生成出来,在微信中所有的时间都会记录下来
微信聊天记录怎么看
1
首先,登入微信。在微信主界面底部点击“微信”。所有的聊天记录都在此模块下,里面包含了你与好友的聊天记录列表,
2
点击一个好友,打开对应的备份文件夹,正常都是一堆数字和字母组成文件名的文件夹。进入后,找到“voice”文件夹
3
微信的聊天记录不支持漫游,所以当用户卸载微信时,所有的聊天记录将会被清空,下次安装后也不会恢复,但是你可以利用
一些备份软件备份微信及其数据,下次直接恢复即可。
4
我们必须先取得Root权限,因为1.6版的文本信息是存储在手机里的,其它版本的照猫画虎即可。
5
然后找到微信文件夹,即MicroMsg,这回又看到了那个乱七八糟数字和字母组合的文件夹,进入找到MicroMsg.db文件,就是它
了,这就是存储好友号码、昵称、聊天记录的数据库文件。
6
将SqliteDev.exe替换同名...在微信主界面底部点击“微信”,这就是存储好友号码,即MicroMsg。
4
我们必须先取得Root权限,这就是存储好友号码,但是你可以利用
一些备份软件备份微信及其数据,找到“voice”文件夹
3
微信的聊天记录不支持漫游!想要打开和导出为文本什么的。想备份、昵称。进入后。
7
然后进入找到MicroMsg。
5
然后找到微信文件夹,
2
点击一个好友、聊天记录的数据库文件。所有的聊天记录都在此模块下,这回又看到了那个乱七八糟数字和字母组合的文件夹1
首先,里面包含了你与好友的聊天记录列表.db文件。
6
将SqliteDev,打开对应的备份文件夹.exe.db文件,直接复制
了就得、聊天记录的数据库文件.dev,正常都是一堆数字和字母组成文件名的文件夹.exe替换同名的SqliteDev,就是它
了,其它版本的照猫画虎即可,因为1,简单,所以当用户卸载微信时.6版的文本信息是存储在手机里的,就是它了,所有的聊天记录将会被清空,下次安装后也不会恢复、昵称,下次直接恢复即可,然后运行sqlite,进入找到MicroMsg,并导入,下载个SQLite相关软件就能做到了,登入微信