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虚拟商品没有聊天记录可以退款吗
您好，您还是要跟对方协商解决。
方法
登录我的淘宝
首先，百度搜索淘宝官网，点击我的淘宝，输入账号和密码，进入个人主页。
点击“已买到宝贝”
在“已买到宝贝”中找到要退款的虚拟商品。以小编购买过的cmcc账号为例，讲述成功退款的过程。此商品多次登录不成功，经常掉线，非常不好用，所以申请退款。
与卖家协商
想要成功退款，首先要与卖家协商退款事宜。登录自己的阿里旺旺，联系此卖家，告知想退款的缘由，一般的卖家都会同意全额或部分退款。这是能否成功退款的关键。实在协商不了，可要求淘宝介入。
点击“退款/退货”
点击下图中“退款/退货”，网页跳转后，点击“仅退款”。小编提醒大家，虚拟商品都是不需要物流的，因此退款的时候一定要选择“仅退款”，不能选择“退货退款”，再点击“继续”。
填写退款申请
退款申请包括以下几项，是否收到货，选择收到；仅退款原因（选一项较符合的）；退款金额（与卖家提前协商）；说明（随便写一些）；上传凭证可有可无。点击“提交申请”。
等待卖家处理
一般来说，跟卖家提前协商后，卖家都会很快处理退款的。如果卖家没有及时处理，系统会在7-9天后自动退款到你的支付账户，亲们要耐心等待哦。
没有任何旺旺聊天记录淘宝支持买家退款吗
退款申请与旺旺聊天记录关系不大
一，订单存在可作为退款条件
二，商家产品质量及服务可通过产品拍照及物流提供
三，淘宝谈不上支持或抵制买家退款
四，买家有权决定退货退款或签收的权利
建议咨询淘宝在线客服人工服务或致电淘宝消费者热线以免造成损失
淘宝上没有旺旺聊天记录可以退款吗
和店家协商解决，一般是可以的，如果小二介入，旺旺聊天记录是很重要的凭证
淘宝二手买家要求退款 微信聊记录可以吗
不行的，淘宝一切证据只用 旺旺聊天记录为准 ，微信聊天记录是无效的 ，如果卖家答应退款 就直接退不需要聊天纪律。