接通者：
“给心贴创口贴”
被传染的不仅仅是病毒感染，也有恐慌。泸州市精神卫生中心疫情心理状态援救组长彭焱告知新闻记者，疫情期内，群众比平常更比较敏感，大家处于亚急性应激性，工作压力、奔溃、害怕和焦虑情绪等情绪假如处理错误，很有可能导致抑郁症、恼怒，乃至导致感染等“灾害性”——消极情绪也会感染。
1月30日，泸州市精神医院协同西南医科大学附院开启了心理援助热线电话，热线由50多名医务人员恪守，截止到发表文章日，已接通与疫情有关的心理状态服务热线600余人次，頻率最大时一天就需要接四五十个电話。
彭焱谈及，除平时群众心理辅导外，她们还需要重点关注“高风险来电”：因心理健康问题很有可能导致的自残自尽、冲动性进攻的风险性，这一类都归属于高风险来电。
目前为止，彭焱共解决了10余起独特实例。就在2月29日早上，她收到一位身患精神分裂的病人来电。另一方因药物副作用已断药2年，因为疫情暴发，在持续更新的恐慌中，另一方情绪不稳定，来电寻求帮助。彭焱评定，病人有可能发生自残或伤害个人行为，立即联络本地有关企业为病人寻找住院。
彭焱
彭焱也遇到过许多“疑病症”病人，不断通电话回来寻找心理援助。前不久她碰到一位湖北省回乡工作人员，回乡后，积极汇报政府部门并积极开展防护，虽没有病症，但仍然很焦虑情绪。“一方面担忧自身是没有症状的病人，另一方面又担心自身将新冠病毒带回家传给他人，在恐慌和愧疚的情绪中彷徨，电話打回来一直在抽泣。”掌握状况后，彭焱联络本地医院门诊为来电者干了病毒检测，取得检验結果后，另一方的焦虑情绪情绪才获得减轻。
“恐慌害怕是人的基本上情绪，是自身防御力的基本上反映。”彭焱告知新闻记者，她发觉许多普通百姓应对疫情，最初是犹豫，从而一旦自身有其他不适感，许多人要“不懂装懂”，而心理状态性的应激状态会造成生理的应激状态。
在诊治操作过程中，彭焱会不断跟消极悲观的咨询者注重现阶段诊断患者的病症。她把这种病症告知消极悲观的求助者，让他们自己去清除，会让它们略微舒服一点，缓解它们的精神压力。
“打服务热线如同贴创口贴一样。”彭焱说，如今的心理援助是守候、聆听、科谱，协助防老化。让来电的人可以表述和倾吐自身本质错乱的情绪，给予一些必不可少的信息内容，给予情绪和信息内容上的适用。“抽泣也是一种有效的释放出来情绪的方法。”她表明。
“电話少了，问题也变零碎了”
近段时间至今，彭焱收到的手机显著降低了，“来电者大多数是资询开工和医院门诊相关的零碎问题。”她觉得伴随着疫情逐渐获得操纵，大家的焦虑不安情绪也在渐渐地释放出来。
冯新荣也是有相似的体会。他告知新闻记者，在2月10日前，来电者大多数是资询疫情有关问题，以流行性感冒、腹泻症状了解是不是新冠，来电状况也透露着大家对疫情的担忧。
接着，便是住户在家里防护发生的各种各样不适合，焦虑情绪、心烦、失眠症等心理健康问题，及其由恐慌造成的心神不安、不断测量体温等。
目前，来电资询內容主要是开工工作人员的不适合为主导，如朋友不佩戴口罩、企业消毒措施不及时等。