本文目录一览：
- 1、淘宝上卖家对评价的解释能删除或修改吗？
- 2、淘宝上卖家怎么在评价解释那里上传聊天记录截图呢？
- 3、淘宝评价可以发聊天记录吗
- 4、淘宝恶意差评解释，今天收到这样的评价，客户没有任何聊天记录。急需！
- 5、淘宝差评解释里面可以有双方的聊天记录吗
淘宝上卖家对评价的解释能删除或修改吗？
不能，卖家不能对收到的评价删改或修改，需要联系评价方即买方修改或删除。
有以下方法可以减少评价的数量：
方法一：投诉恶意差评
投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证，可以通过向淘宝投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。
方法二：沟通协商
解铃还须系铃人，通过向买家沟通协商，很多中差评都能轻易解决，注意沟通时的心态。
扩展资料：
差评对淘宝店的影响：
1、拉低好评率
好评率=好评率数量/总的评价数量，从公式可看出中差评越多，好评率则越低。
2、宝贝展现排序靠后
虽说淘宝已一再强调，中差评已不再影响搜索排名，但中差评影响销量、影响转化率、影响收藏和客户喜好，这些都是搜索排名重要参考因素，即便中差评不直接影响搜索排名，但影响其他各种参与排名的因素，那么中差评还是会对搜索排名造成影响的。
3、无法参与金牌卖家竞选
“淘宝金牌卖家”最后一个考核指标就是买家喜爱程度，虽然这个指标没有明确的标准，但他类似于淘宝搜索权重，所以卖家也要做好这方面的优化工作。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准，主要从搜索人气、回购率、好评率等数据进行判定。
4、产生纠纷率
店铺好评率越低，就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方，消费者就会与卖家之间产生纠纷，而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一，且要≤0.003%，也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单，否则就需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。
参考资料：人民网——评论：“网店售假”差评不仅是给淘宝的
淘宝上卖家怎么在评价解释那里上传聊天记录截图呢？
卖家解释不支持上传图片。
评价解释：
进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”，选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释。
解释内容会显示在被评价方的信用评价页面对应评价下（如买家选择了匿名评价，则买家对收到的评价作出的相应解释将不显示）。
评价解释期为对方作出评价的30天内，逾期解释入口将关闭。
淘宝评价可以发聊天记录吗
淘宝评价可以发聊天记录。
聊天记录中的话语 双方融洽和不融洽都可以发的 只要是不涉及犯法内容
如果能够证明这个聊天记录是和卖家的相应的记录，是可以作为证据使用的。
我们认为首先的前提是要证明这个聊天记录就是和这个卖家达成的。
淘宝恶意差评解释，今天收到这样的评价，客户没有任何聊天记录。急需！
像这种差评，即使是恶意的你也没有办法 这种属于买家的自主评价，你能做只有3点。第一申请不合理评价 理由是同行恶评 看看有没有奇迹 当然如果 你有买家找你要钱 或者辱骂这种聊天记录那就好办了。第2 联系买家 更改 看出来你已经联系过买家了 而且联系到人家特别讨厌你了 ，记住找买家改差评要顺着他说，不要去争论 因为你的目的是让她给你该评价而不是 谁对错，而且一定要注意控制自己的情绪 电话最多1次 短信最多1个 切记 因为多了你就给了买家投诉你的权利 恶意骚扰 扣12分 明白吗 千万不要有短信的辱骂行为百分百买家成立 目前这点淘宝抓的特别严 而且有特快渠道非常方便有效的投诉你 其实在收到差评给钱不理论是最好的方法 第3 自己合理解释回复一下 从以后新买家的角度解释 不要在评价对撕，这个你就可以解释：亲爱的买家很抱歉没让您满意，其实如果产品没有满意是可以7天无理由退货的这样您不会有任何损失，关于您要的返现实在无法满足您，所以给了差评，不过还是感谢您的支持。类似这样的去解释在看到的买家也会一样下单购买的。（全手打的 把分给我）
淘宝差评解释里面可以有双方的聊天记录吗
聊天记录不是本来就有的，是你们双方截图为凭证的，如果直接差评的话，里面没有记录的