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我的淘宝有个违规,申诉超时怎么办?求解!
出现违规情况,一般在卖家中心----待办事项----违规提醒就可以看得到,如管控记录的,待处理的违规等等
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点击进入待处理的违规的数字,进入到,体检中心 违规处理页面,可以具体看到违规对象,违规类型,处置方式等等
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点击查看详情,就可以查看具体的说明,举证的申诉入口也在这里,我们点击“待举证”
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一般来说淘宝会列举5个订单,可以这5个订单来进行申诉,这里是虚假交易的判决,申诉时间为3天时间,我们点击添加凭证
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选择自己的交易场景,按自己的实际交易情况选择,注意:一旦选定后,就无法更改了
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然后下一步就是提交凭证的,授权淘宝小二查看聊天记录,提交发货物流底单,提交快递公司内部跟踪截图,这三个是必填项,还可以自己补充一些留言
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这里是底单和快递公司内部跟踪截图样式,不同快递会有不同,代销的可以向代发单位索取,自己发货的,可以联系快递公司索取
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5个对象的凭证添加完毕后,就可以提交申诉了,点击提交申斥,等待淘宝的处理
淘宝店铺违规申诉失败的原因肯能是举报不成立,证据不足。
1. 主动旺旺联系该卖家,要求撤架,并取得旺旺聊天记录;
2. ”原图“需要卖家拍照的原始照片;
3. 参考其他品牌维权的方法,多争取等方法。
淘宝卖家申诉不成功怎样继续申诉
如果第一次申诉不成功,第二次申诉的时候就可以申请淘宝客服介入来解决问题了,可以按照以下步骤进行第二次申请淘宝客服介入,提交信息后就可以退货退款了。
第一步、打开手机淘宝。
第二步、在淘宝主界面选择我的淘宝。
第三步、找到我的小蜜后打开。
第四步、一般默认机器人小蜜,输入商品质量问题,会自动转为人工客服。
第五步、客服会发一个选择订单卡片,你将有问题的订单选择发给客服。
第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。
第七步、人工客服确认问题后,会发送一个二次维权表单给你,让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写。
第八步、用电脑打开我的淘宝站内信,填写二次维权表单信息。
第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知你维权处理结果,一般5个工作日就会收到,如果维权成功了,想要退货的商品申请售后选项,会再次开启,通过申请售后,填写退款退货申请即可。
淘宝申诉没有聊天记录怎么办
淘宝资深商家九年经验专业规则属实回答您,如果存在恶意行为的买家,首先低一点要抓住对方买家的证据,属于勒索敲诈,无论多少钱,全部的聊天都要在旺旺进行沟通,不要线下沟通,否则你会吃大亏,被买家抓到把柄,利用规则的漏洞欺诈你,需要
申诉问题,可详情。
淘宝被投诉 现在不能申诉
现在投诉状态,已结束处理 处理结果:已处罚 这种情况,说明淘宝已经对投诉做出处理,对商家做出处罚,要想撤销,只能和买家沟通,协商一致后,在旺旺上有,出现买家的聊天记录,让买家说明,我同意撤销投诉。然后聊天记录,截图。上传给淘宝,淘宝会做出撤销处理的!