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天猫客服响应时间在哪查询
天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询，步骤：
登录天猫-商家中心-商家成长-客服-客服数据。在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等，天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。
具体升级内容包括：
1)时效条件优化：确定了无理由的时效为消费者签收+7天内，签收7天后不再出现七天无理由退款原因，会新增不想要了的退款原因。
2)无理由即刻响应升级：签收7天内申请无理由退换货的原因，不需要顾客等待，即刻同意退货申请且提供退货地址，缩短了退换的时间，提高了快递的效率。
3)退货地址管理工具升级：提供多退货地址管理工具，可针对不同商品、不同顾客收货范围设退货地址，这个是有多地仓库的商家比较适合。
最后希望大家可以注意一定，就是对于一些咨询量大的场景，如大促销活动，需要提前做好人力预测，配置客服机器人、机器人和人工服务，并结合往年大促销的常规活动和常见问题，整理常见问题，配置自动回复。
客服外包怎么看效果怎么监督？
看效果就通过蚂蚁绩效或赤兔数据管理查看，可以看响应时间，转化率。监督的话建议可以偶尔查看一下他们的聊天记录或者偶尔充当一下客户考考客服的基本功。监督一般不用，毕竟他们的客服主管会看着的，
赤兔名品怎么看客服聊天记录
1、打开赤兔名品商家中心。
2、登录子账号个人信息管理，监控查询。就可以查看每一个客服聊天记录或每一个子账号的聊天记录了。
