“人体体温36.6度，一切正常，您不要担心。”2月6日早上9时，成都高新东区草池街道社区绛溪社区卫生站心理疏导师刘光辉为居家防护住户量完人体体温后，又细心回应了住户的疑惑，疏通其焦虑情绪的心理状态。
自疫情发生后，刘光辉所属的心理疏导服务项目志愿队就繁忙不断，每日迟早2次固定不动上门服务为居家防护工作人员测体温，教她们专业的防范专业知识，宣传策划全新防治动态性，与此同时缓减她们的工作压力，做好心理状态心理干预工作中。“我们都独立留了电話、加了手机微信，可以随时随地回应她们的疑惑，正确引导她们心态调整做好安全防护。”刘光辉告知中国经济时报新闻记者。
新式新冠病毒传染的新冠肺炎疫情的产生，对每一名广大群众、医务人员、病人的身心健康也产生一系列挑戰。为了更好地可以更强解决将会产生的心理问题，从1月30日起，成都市高新区协同社会团体，开启疫情关怀支援援助热线电话，建立小区专业心理疏导团队服务上门，从网上到线下推广为人民群众做好心理疏导和心态缓减。
“热线电话关键结合了疫情发觉检举、心理状态适用、网络辅导等作用，由近40名持证上岗专业社会工作者和心里咨询师给予专业服务项目。”成都市高新区爱机会来了社工服务站实行负责人余长芳说，收到心理辅导拨打电话后，工作员会依据拨打电话者真实情况开展等级分类，基本情绪反应由专业社会工作者回应正确引导，较突出的心理健康问题会接转专业心里咨询师，线上下不断跟进，开展一对一、零距离的专业、仔细服务项目。
小区工作员冯洁说，心理辅导者多见留观工作人员或因同住宅小区或附近发生过诊断病案而担忧自身及亲人被传染的群众，根据社会工作者和心里咨询师的指导，这种群众的激动心态已获得基本减轻。“坦白说，在家里待久了，觉得要发霉了，多亏了她们给大家做好心理疏导，教大家怎样看待这一疫情，这种都很贴心。”一位居家防护住户感叹道。
“现阶段疫情已经焦虑的防治情况之中，人民群众很容易造成焦虑情绪、担心、愧疚等负面情绪，执行心理学测试和相对应的精神实质心理疏导很必须。”刘光辉说，抵御疫情尤其必须大伙儿尽早调整自身的心态，维持平静、客观、开朗等积极的心态，才可以推动自身免疫力提高，更强防止或医治病毒性感染，确保自己的安全健康。