一场汹汹的疫情，让许多人深陷焦虑情绪。
“特殊时期，‘心理疫防’一样关键，当咨询者深陷‘疫情焦虑’时，大家尽己所能，细心聆听和宽慰，让许多人觉得不是一个人在与疫情作斗争。”广州白云区新市街社工服务点社工杨兰兰对小编说，疫情可防可控性，不用“郁郁寡欢”。
10来天来，杨兰兰值班着一条与本社区居民互通的社工热线电话，这也是全省社工“红棉守卫”热线电话的一个支系。在一个个住户咨询热线中，杨兰兰发觉了她们心理感情层面发生的小困境，并施以援手。
孤老孤寡老人更易造成抑郁情绪
疫情产生后，小区孤老孤寡老人、低保户等艰难人群遭遇着“担忧重”等难点。“孤老孤寡老人等困难家庭掌握疫防信息内容的途径比较有限，在缺乏家中适用的情形下，生活中碰到的问题会因为疫情变大，更易于造成抑郁情绪。”杨兰兰说。
“大家能做的，便是充分发挥技术专业学过，掌握造成焦虑的缘故，尽可能抚慰受助者的心态。”杨兰兰说，“守候，是主要的心理疏通‘药方’。”
杨兰兰在电访中了解到一位低保户张女士。王女士发觉正对面楼幢同楼房的住户近期发生咳嗽症状，因为两幢楼间隔很近，这名住户常常打开窗子干咳，这让她觉得焦虑。杨兰兰宽慰她不能太焦虑情绪，搞好防护措施可以有效的防止，而且向张女士明确提出了一些处理对策，如向有关部门汇报状况、不开启挨近隔壁邻居的窗子、用消毒液按时擦洗窗子、讲究卫生等。在杨兰兰的积极主动沟通交流下，张女士的焦虑心理获得减轻。
与杨兰兰一样，一线社工们充分发挥投身小区的优点，根据手机浏览、上门服务走访调查等方式，为防护工作人员、独居生活独居老人等各种人群给予疫情专业知识宣传策划、日常生活一对一帮扶、心理抚慰、心理干预等专业服务，搭起方便快捷的心理安全防护网。
截止到2月21日，广州市全省60好几家社工服务项目组织设立了226个广州市社工“红棉守卫热线电话”，资金投入布线服务项目社工6800多人次，给予心理缓解压力、心态疏通服务项目逾2人次。
为医务人员创建“心理缓解室”
在广州第一人民医院，一间“心理缓解室”近期悄悄地开张了。“心理缓解室”建在护理公司办公室的邻居，“为高韧性工作中的医务人员给予一个释放的小木屋”，承担这儿工作中的社工曾繁诗说。
曾繁诗是广州中大社工服务站的医务人员社工，服务项目点为广州第一人民医院。疫情期内，她为新冠肺炎病人和亲属、医师等给予情绪管理、心理适用等服务项目。“大家会依据它们的差异要求，制订有目的性的项目实施方案。”
在医院、急诊科、发热病区发觉未诊断但必须在家防护的群体，医务人员社工会与她们保持联络，假如产生消极情绪心理、生活物资欠缺、人际交往焦虑不安等问题，社工会立即给予提议。
“抵御疫情期内，医生和护士承担了很大的工作强度和工作压力，协助她们缓解心身也是人们的工作重点。”曾繁诗说，医务人员社工协同广州第一人民医院公会、心理科等单位，筹建了对于发热病区一线医务人员的心理缓解室。
针对在高危、高韧性工作上发生心理问题的医务人员，医务社工将相互配合心理医师对它进行心理医治。“在和医务人员沟通交流时，大家大量是以好朋友的身分和她们沟通交流，做一个灌木丛，聆听她们的负担与忧虑。”曾繁诗说。
焦虑情绪时多关心战“疫”喜讯
“不清楚疫情何时完毕，心里觉得焦虑情绪、无奈。”“开工以后要出门，担忧与别人触碰后，自身被传染。”“自己发生发高烧、干咳，是否得了新冠肺炎？”
近期，广州心理咨询顾问研究会建立的公益性心理支援工作组持续收到相似的心理资询。为协助群众缓解焦虑，广州心理咨询顾问研究会运行了“公益性心理支援方案”，60多名经短期培训的心理咨询顾问建立了公益性心理支援工作组，开启完全免费热线电话，接纳群众资询。
据该研究会的会生李幸民详细介绍，现阶段接到的资询关键有几种：因不知道疫情什么时候完毕而感觉焦虑情绪；开工出门时，不敢和人触碰；发生感冒症状时，猜疑感柒新冠肺炎；小孩长期在家里，自身觉得头痛；夫妻争吵，感觉心烦。
“这种问题，以焦虑的表现为主导，为沒有产生的事而担忧。”李幸民说，假如造成抑郁情绪，要经过合理的方法调整，可以多关心诊断病案持续降低、康复病人提升、权威专家发觉合理药品等喜讯，为自己创建自信心。开工群体要提早搞好各类防护措施，公司可以在开工前进行心理辅导培训，让职工稳定心态。假如本人发生发烧感冒等病症，根据网络问诊、立即就诊查验等方法，清除感柒新冠肺炎的忧虑。