本文目录一览：
- 1、在评价中公布聊天记录，公布买家个人信息等行为，会被扣多少分
- 2、销售聊天记录总结怎么写
- 3、从聊天记录可以看出这个男销售健身卡什么性格
- 4、淘宝评价可以发聊天记录吗
- 5、如何监控销售业务人员的聊天记录？
- 6、如何才能有效做好老顾客的营销
在评价中公布聊天记录，公布买家个人信息等行为，会被扣多少分
淘宝对卖家泄露买家信息定义：指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
1、他人隐私信息的定义（与他人隐私信息有关的资料，包含不仅限于以下信息）
A、在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息；
B、用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息；
C、用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料
2、属于泄露他人信息的情形（含但不仅限于以下情形）
A、在评价、评价解释中公布对方的个人信息，如收货人姓名、收货地址，电话号码等个人信息；如果是匿名评价，泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。
B、在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。
C、通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等个人信息。
D、在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。
淘宝对卖家泄露买家信息违规处理：严重违规扣6分/次。
淘宝网收到买家此类投诉后，一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告，还是淘宝论坛，个人微博等地方，不管以任何一种方式，泄露买家的个人信息，淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。
销售聊天记录总结怎么写
把旺旺彻底卸载
然后重装，聊天记录就全部消失了
但是好友还是可以全部保留的
单独删除一个人的聊天记录是没办法的
从聊天记录可以看出这个男销售健身卡什么性格
销售很懂人心理的。你去了两次，然后你不说办卡，你看他怎么说，他要是要你办卡，那现在的话就是糖衣炮弹。性格吗反正心机很深了
淘宝评价可以发聊天记录吗
淘宝评价可以发聊天记录。
聊天记录中的话语 双方融洽和不融洽都可以发的 只要是不涉及犯法内容
如果能够证明这个聊天记录是和卖家的相应的记录，是可以作为证据使用的。
我们认为首先的前提是要证明这个聊天记录就是和这个卖家达成的。
如何监控销售业务人员的聊天记录？
如何监控销售业务人员的聊天记录？销售业务人员的聊天记录，你可以设置监控摄像头监控，如果正常想查看他手机的话，那是只能看他手机上面的聊天记录，是无法监控到他们之间聊天记录内容的。
如何才能有效做好老顾客的营销
对于老顾客而言，转化成本低，产品认可度高，业绩稳定，抗风险能力强， 具备传播性，所以做好老顾客的营销尤为重要。
做老客户营销和维护的前提是定位、产品、服务。
做老顾客还要注意什么：
1) 坚持和耐心，老客户需要时间去沉淀的，做老客户营销不能快速的看到回报或者收益，需要坚持做;
2) 拒绝诱惑
各个类目二次营销流程解析
1、通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点
营销有效性的关键点是抓住客户的需求即客户的利益点。解决客户利益点最好的办法是看评价和聊天记录，且不要依赖于简单的文本挖掘软件。建议由运营团队的专人完成这件事情，记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题。并针对性的解决。
这里我们以母婴类目、女装类目、化妆品类目、3C类目为例，来说明具体如何操作。它们分别代表了垂直大类目、时尚大类目、快消品大类目、耐用品大类目。
母婴类目是一个垂直类目，既包含食品这样的快消品，也包含童装这样的时尚类消费品，同时还有婴儿床这样的长周期耐用品。因此，在这种复杂的商品构成周期下，不能简单的用商品消耗周期，客户购买周期来制定营销策略，而是先要搞清楚，各个子类目下，客户关心的问题是什么，各种不同的客户群体(新老客户)，关心的问题是什么。只有解决各种关心的问题，才能针对客户的利益点入手去做营销。比如在母婴是品类目，客户关注的更多是安全问题;而孕妇装，客户关注的更多是质量问题。
女装类目是一个时尚类目，客户关心的更多是尺码的问题，图片是否符合描述的问题，服装质量的问题。这些问题都可以从客服聊天记录和评价中找到。我们可以针对客户提出的问题，专门针对性的去做关怀。
化妆品类目，客户关心的更多是，是不是真品，是否有效，以及皮肤适用性等等问题。
而3C类目，客户关心的往往是售后、质保的问题。
只有针对这些客户关心的问题去做优化，才能提高客户满意度，创造口碑传播和二次营销。
2、通过客户利益点切入，针对不同的买家进行分层营销
1)首先，按照购买频次切分客户，把12.12来的新客户和12.12来的回头客切分开;
2)其次，对于新客户和回头客，分别考虑一体化、多波段的综合二次数据营销方案
a.感谢短信：对于新客户感谢，且发放一些淘宝优惠卷，鼓励他们在有好的体验的时候，回来购买;对于回头客感谢他们一贯以来的支持，同时可以采取一些类似手机二维码、转发给朋友的优惠卷等形式鼓励他们带来更多的新客户;
b.释疑：在感谢之后，紧跟着的动作是关怀，通过针对1分析出的买家的问题，对于采购不同类目的客户普遍关心的问题，制定出几种类别的答疑和关怀方案。比如购买奶粉、食品的买家往往最关心宝宝一天吃几次，怎么吃，东西好不好;购买童装的买家会关心衣服是否耐脏等问题;把这些方案分类，区分好，通过EDM，手机WAP、旺旺等形式，跟着之前的短信，对客户进行关怀;
c.跟踪、数据分析和评估：
刺激响应率、刺激响应率和自然回购率的对照、多种不同手段下刺激响应率的平行对照、不同周期下的刺激响应率、自然回购率对照、不同周期下的回购人群订单分析(买了啥，有啥关联销售的内容)、特征分析(各种指标的分布情况)、流量分析(通过哪个入口进来的，浏览路径如何，各个点的转化率如何)
