我是一个新手,怎么做好一个课程顾问?
作为课程顾问,我建议您做好以下几点:
1,相信自己的课程是最好的,当然这要给予你对课程的了解。
2,对综合知识的掌握,例如的教育学,心理学,销售方面的技巧,话术的运用。
3,注重外在形象,可以不漂亮,但应该有涵养。
4,一个优秀的课程顾问,不等于一个简单的推销,应该诚心,诚恳,诚实,当你正站在客户角度的时候你成熟了。
最后祝您自信,稳重的言谈举止帮助你更大的成功。
自学了编程,怎么在网上接单?
作为一名开发者,该如何走向自由职业?
这正是这篇文章要讨论的问题,我们会先介绍开发者走向自由职业的 4 种常见方式,然后聊聊开始自由职业前必做的 5 种准备。最后,还会分享我个人的 2 点深切体会。
走向自由职业的 4 种常见方式
技术出色的开发者,通常具有下列能力:
软件开发,即针对特定领域问题,运用思维、分析、设计、想象力等寻找答案,通过语言、技术框架、工具等编写软件来实现答案的能力。
讲授,即把自己明白的技术、软件、解决方案等展示给别人并让别人也明白的能力。
咨询,即通过你所储备的知识、技能、经验、框架等帮助别人解决问题的能力。
热爱分享的开发者还会拥有另一项核心竞争力:写作。
软件开发、讲授、写作、咨询这四种能力,构成了开发者走向自由职业的 4 种常见方式。
软件开发
很多开发者都听说过「私活」,也接过私活。所谓私活,就是个人通过某种途径承接的软件项目,相对于公司的「公」而言,这种形式被称为「私」,现在这种方式还有很多说法,比如外包、众包、任务等。
这是我们开发者走向自由职业的最常见方式。
我个人帮助别人修改过开源代码,用 Qt 开发过 PC 端软件,对这种方式有一些体会。除了软件开发,你还需要下列能力:客户开发、商务谈判、项目管理。
这种方式很直接,不断开发客户,承接项目,赚取报酬。其好处是:你获得的报酬是按项目金额来的,而不是按月薪。套用某二手车买卖平台的广告语,没有中间商赚差价。
想想看,你在公司,一个项目是 100 万,你一个人一个月搞定了,也还是拿三几万的薪水;而如果你自己接到这个项目,一个月完成,那你这个月就赚到 100 万(暂不考虑增值税、个人所得税等隐性成本),天差地别对吧。所以,独立开发软件项目是诱惑力很强的方式!
这种方式也有一些比较困扰人的问题:你并不总是能接到项目。需求可能不断变化,你需要直接面对这点,还要管理这种状况:项目款不一定能及时到账,尾款也不见得能收回来。
还有,如果你想独自承接稍大一点的项目,你还需要注册一个公司来承接项目(稍大点儿的项目都是公对公),拥有一家公司,也会产生一些成本,比如代账、房产税、企业所得税等。
不过现在的众包方式,会好一些,像解放号、云沃客、码市、程序员客栈等平台,都有使用这种方式协作的项目,你只要做你擅长的事情——软件开发——就好了,别的事情由别人或平台来完成(你需要支付平台一些提现费用,一般10%左右)。
讲授
如果你具有良好的讲授能力,就能把自己在某个技术栈上深厚的积累换一个形式变现:讲课。
没错,你可以把自己学精学透的技术讲给别人听,把别人教明白。这是非常有价值的事情!
很多人在初学某种技术时都需要好的老师、好的教程帮助他们跨过从不知道到知道、从知道到做到的距离。
IT 技能类的课程,能帮助别人掌握一技之长,帮助别人赚到钱,需求一直很旺盛。这些年线上的平台发展很快,很多学员也愿意低成本在线学习,像 51CTO 学院、CSDN 学院、慕课网、极客学院、网易云课堂、腾讯课堂、淘宝教育等平台,都很受欢迎。
我个人录制过 Qt 和 Node.js 方面的课程,放在 51CTO 学院和 CSDN 学院出售,有些 3 年前的课程,现在还有人购买。
如果你可以运用讲授能力,把自己的技术积累转化为在线课程,就可以利用在线教育这种方式实现自由职业。
我所潜伏的 51CTO 讲师群里,有不少靠编程课程实现自由职业的讲师,原来都是开发者。在双 11 、IT 充电节等活动期间,有很多讲师一天销售额过万。
这种方式有几项好处:
●启动成本低
●受众面广
●一份时间卖多次
●想象空间大
写作
2013 年下半年,我恢复了 CSDN 技术博客的更新,专注分享 Qt 技术,很快成了 Qt 领域的知名博客,被不少人关注。后来一些文章被编辑看到,联系我出版 Qt 方面的图书,于是我通过 《Qt on Android 核心编程》和《Qt Quick 核心编程》等图书建立了影响力和品牌,反过来博客也因此拥有了更多的访问。
2015 年我开通了微信公众号,一周更新三篇文章,同年出版了《你好哇,程序员》一书。
2017 年 7 月份,凭借写作带来的自信,我离开公司,开始自由职业,通过写作、讲课等方式获取收入。
我的朋友杨开振,因为所著图书《深入浅出 MyBatis 技术原理与实战》销量很好,于 2017 年 4 月份离开组织,通过写作实现了自由职业。
写作是程序员自由飞翔的翅膀,它能帮你积累影响力,建立个人品牌,并且,也能够直接变现。对于开发者来讲,写作是通往自由之路最强有力的武器。
写作这条路具有无与伦比的好处:
●启动成本低
●个人可以独立完成
●可以直接建立影响力和个人品牌
●一份时间卖无数次
●有想象力
它最大的困难在于:
●如何写好
●如何捕捉到更为广泛且强烈的需求
●如何持续写下去
咨询
如果你看过《我的前半生》这部电视剧,一定对贺涵印象深刻,他做的就是咨询工作:用自己的知识、经验、技能、思维、框架等帮别人解决问题。
在 IT 领域,如果你有完善的技能树和丰富的经验,能够站在较高的层面上做全局性思考,善于寻本溯源地分析解决问题,也可以从事咨询顾问之类的工作,不受雇于特定的组织,直接为客户服务。
著名网站库壳的创建者左耳朵耗子陈皓,擅长底层技术架构,对高性能、高可用性、分布式、高并发,以及大规模数据处理系统有丰富的经验和心得。
他有段时间因为个人原因不能在公司上班,就通过为其他公司提供技术咨询来获取收入,并且,收入还蛮高。
我有段时间就希望通过为一些公司提供技术咨询来赚钱,但没有成功。
我还记得有家公司的老板对我说的话:你加入我们公司,带着团队把项目做起来,然后就可以成为我们的咨询顾问。
看见了吧,这就是独立咨询的难处:当你不够牛 X 时,没有人愿意为你不知所谓无法确认效果的咨询付费,开发客户很难很难。ThoughtWorks 的很多咨询顾问虽然有公司为其背书,也还是常常遭人诟病:你自己没做过什么项目,凭什么给我们提供建议?
虽然很难,但这确实是一条路,如果你有志于此,可以看看享誉世界 IT 领域的咨询顾问、美国计算机名人堂代表人物杰拉尔德·温伯格写的《咨询的奥秘》,那是圣经式的著作。
当然,除此之外,你还要在自由之前,就积累一些客户资源,并且为客户留下你具备咨询能力的深刻印象,这样他们才可能成为你自由后的衣食父母。
走向自由职业必做的 5 种准备
如果你确认了走向自由职业的方式,接下来就该做准备了。根据我的个人经验,下面 5 种准备是必须要做的:
●变现方式
●市场测试
●饱和度测试
●预期管理
●B和Z方案
变现方式
我所说的变现方式,包含两种:卖时间和卖产品。
这里的卖时间,指「一份时间卖一次」这种工作方式。你在企业内工作,就是在卖时间,朝九晚五,每天 8 小时,每个月领薪水。
以卖时间的方式实现自由职业,实质还是用你的专业能力为客户提供时间层面上的专属服务(你不可能在同一时刻为不同的客户服务),只是你不再受雇于企业,不再受规章制度约束,能够按照你自己的意愿安排在什么时间用什么方式完成服务。外包、众包、私活、咨询等方式,都是卖时间。
卖产品则是指「一份时间卖多次」这种工作方式,像我们前面提到的写作、在线课程等,都可以归为此类。它相比卖时间的方式,具有更大的想象空间,可以获得规模化的收入。可能你写出一本经典、畅销的书,做出一个爆款的课程,就可以获得几十万的收入。
在自由职业之前,你需要确认你最突出的能力,选定你首要的变现方式——因为你业余时间有限,不可能同时做很多事情。
市场测试
在离开组织自由职业之前,你需要测试一下,你赖以实现自由职业的变现方式,可以给你带来多大规模的收入。
比如你做技术课程,一定要先在业余时间开发几门课程,放到 51CTO 学院或者腾讯课堂之类的在线教育平台上去卖卖看,统计一下收入情况,看这些收入能不能维持你可以接受的生活水平。
比如你写书,也要出版一本,观察半年,看看销量,看看能拿到多少版税。前面提到的杨开振,他是利用业余时间写出了《深入浅出 MyBatis 技术原理与实战》这本书,半年内卖了 2 万册,拿到了十几万的版税,才决定自由职业的。
比如你做软件外包或者私活,也要开发几个客户接几个项目看看收入情况;如果做众包,则可以到云沃客、解放号、程序员客栈、码市等地方去验证半年左右,看自己的开发技能,能为自己带来多少单子多少收入。
如果你不做任何准备,不经市场测试,脑子一热就脱离组织,往往会陷入冷启动的泥沼,肠子悔青。
假如做市场测试时发现收入很低,做不起来,不要气馁,要看看别人,尤其是和你经验、水平、身份差不多的人,有没有做得好的。
比如我写书,版税很低,一本卖三五千册,不赚什么钱。可是杨开振一本书半年卖 2 万册,版税谈得也高,就有很可观的收入。那这个时候,就要找差距,看怎么提高。
饱和度测试
自由职业不是不工作,只是不在组织内工作而已,你依然要投入足够的时间才能创造像样的产出赚到你想要的钱。
你在单位上班时,老板们会给你安排事情,你不用考虑工作负荷是否饱和,哪怕你一天到晚没事儿干,也可以领到一份薪水。自由职业后就不一样了,你必须主动安排工作,让自己有足够的负荷,否则你逍遥自在不了多久就会陷入困境。
饱和度测试就是要让你提前适应自由职业后自我安排工作的特点,看看你规划出来准备在自由职业时做的事情,能不能把你的时间填满。
可以分两步: 先全力去做,看能不能把你现在的业余时间填满。假如填不满,OK,你不用自由职业,就继续现在的工作,业余时间做你想做的事情,赚一份额外收入就行了。
假如你现在业余时间远远不够用,那估算下到底会占多少时间,平均每天几个小时。假如平均每天4个小时,那OK,另外 4 个小时你做什么?你需要再找点儿事情来填满它,可以是赚钱的事情,也可以是兴趣、爱好、休闲,总之你如果有大把时间无事可干,就会出问题。
预期管理
预期管理包括四个方面:
冷启动周期。像接项目、写书、在线课程,都有个回款周期,所以你应该设想一下,你可以承受的无收入的起始阶段有多长,并为此准备一些钱,比如你预计周期为 3 个月,那你就要准备上至少够 3 个月花的钱。
收入预期,最近三年,预期收入达到什么规模。
时间预期,准备做多久来验证自己真的可以持续走下去。
成就预期,你打算在哪个方向上取得什么成就、建立什么名声。
B和Z方案
你要设想,万一你现在规划的事情,收入不如预期,不能保持你的生活水准,你还准备再做些什么?这就是你的 B 方案,你要有至少 2 种可以变现的事情。
再设想一下最坏的情况:万一你无论如何都养不活自己,该怎么应对,是回单位上班?还是吃存款、继续硬撑?你一定要提前做好备案,这样才可以从容应对。
自由职业的自由与焦虑
在这篇文章的开始部分,我们说「你向往想干什么干什么,想怎么赚钱怎么赚钱的生活」,因此你考虑自由职业。但是,真实的自由职业,可能并没有想象中那么美好,它有自由,也有不自由;有高收入,也有与自由和不确定性伴生的焦虑。
自由
女儿看牙,时间约到周一下午,没关系,直接去了,不用请假。复诊,约到周五下午,没关系,直接去了,不用请假。
朋友约见面聊天,周三中午,没关系,直接去了,不用请假,因为不用考虑上班的事情,聊到几点是几点。
今天我累了,就晚点起来,没关系,不用担心上班迟到。今天晚上我有兴致,可以写作到凌晨 2 点,没关系,第二天不用上班。
你看,这就是自由职业最大的好处:拥有安排工作时间的自由。只要你完成任务解决问题,鬼才管你什么时间工作。
然而,你的自由是建立在自律的基础上的,你的自由是如何安排自己工作的自由,而不是不工作想干什么就干什么的自由(那是财务自由)——因为你要赚钱养活自己。
举个例子,你答应了客户周四完成开发交付软件的第一个版本,结果你周一周二都有事情,代码没完成,可以把交付日期更改到下周一吗?不行!
如果你在单位做事情,可以找上司说:「哎呀老板,出现了点状况,是这么这么回事儿,看来这个事情得延期一周才行……」也许这样老板就会答应,你就又有了时间。
可是你自由职业后,没有老板啊,你得自己维护自己「值得被信任」的形象,得让你的雇主觉得你「靠谱」。所以,你承诺了就要做到,哪怕熬夜赶出来!
这就是一种不自由。
焦虑
上班最大的一个好处是:不用考虑你要做什么事情,不用考虑你做的事情能不能创造经济价值,不管怎样,你都每月固定拿薪水。只要你在单位待着,哪怕刷一天朋友圈,也有钱拿!这是多么大的幸福啊!
可是自由职业者就不一样:不做事就没钱啊。而且,更尴尬的是,做事也不一定有钱啊。
所以,自由职业者每天都会受不确定性的干扰。譬如我,用了记账软件记录收支,每次看到一大片红色就焦虑,心里就琢磨:“ 哎呀我的钱什么时候到账啊。” 要是看到这个月的支出已经远超收入,就焦虑得不行,“ 哎呀,差这么多啊,下个月能不能补赚回来啊。”
这是你对收入波动性的焦虑,尤其容易出现在刚刚成为自由职业者的时候。
还有第二种焦虑:你做的事情是否能够持续。
以我为例,我打算每年写两本书做两门课,可是这真的可以吗?一年、两年都觉得没问题啊,但真的可以这样一直做下去吗?3 年、5 年、10 年都没问题吗?我会一直有主题可写?会一直有系统的课程可以开发?
状态好时我觉得这都不成问题,因为既然我之前可以找到话题,将来也一定会有新的话题出现。状态差的时候就会焦虑:能想到的话题都做差不多了,下一个话题在哪里啊?万一明年没什么可写该怎么办?
现在,你知道了一切:开发者实现自由职业的 4 种常见方式,5 种必做准备,以及可能的自由和焦虑。你准备开始了吗?
教育机构的课程顾问线上好还是线下好?
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如何做好高端课程顾问
一般来讲要想做好企业培训销售(即课程顾问),需要掌握好四个关键点:
一、名单,一份好的名单直接决定销售的产出。这里面就涉及到几个问题(今天先简单叙述下,后面再一一单独详细讲解):
1、什么样的名单才算是好的名单呢?怎么筛选?也就是所谓的精准客户群,按照MAN法则,必须要满足:
a.有钱:企业年产值至少在3000万以上,初步判断该客户是否消费得起咱们的课程;
b.有权:名单里面的客户必须都是公司的董事长、总经理或是CEO,也就是一把手,说话能够算数的;
c.有需求:拿到一份名单,因为没有打电话沟通,不太容易确定客户的需求,我们可以通过看这份名单的来源,确定这些客户是否上过同行、同等价位或是高于自己公司价位公司的课程,这样可以判断出客户的消费习惯,如果客户爱学习,那么在一定程度上他也会选择咱们;
当然其中一些小的关键点就不过多赘述了,比如:通过看客户的电话号码,比如大多是138或是139号段的,可以初步判断这份名单有点老;名单的整洁度;名单类目是否详细;通过看公司名称,初步判断公司大小…等等
2、好的名单从哪来?
一般名单的来源有很多,比如:客户转介绍、同行交换、专业名录公司购买、协会、同学会、老乡会、政府单位(工商局、税务局、银行)、展览会、MBA班、网上百度、其他公司现场公开课、名片收集….等等,以后做详细讲解。
二、话术
因为你把名单找到了,那就要开始开发客户了,不论是电话、短信、微信都可以,最直
接的就是电话,但需要做好被拒绝N+1次的准备,任何事情有优势就有劣势,不可能两全其美,看到好的一面就好。
那电话的话术该怎么说呢?首先把我一个点就是:说客户想听的,让客户从刚接通电话的3秒内,不挂断你的电话。那我们简单分析下,客户喜欢听什么?感兴趣喜欢的、对我有帮助的、有需求的、熟悉人的、声音甜美的、电话声音清晰的…..这里面最重要的就是你的话术对他有帮助。所以我们刚开始的几句话一定要说到对他有帮助的点上。
三、攻单思路(跟单)
通过前面电话、短信或是微信跟客户建立连接之后,我们就要着手攻单或者是跟单,目
的就是把客户转化成交。
这里面最重要的点就是要通过多次与客户沟通找到客户的需求点,也就是通过这堂课程解决什么样的问题,是想学习了解?还是想拿回企业实施?还是其他(看公司自己产品介绍能够帮到客户什么,然后拿出去引导客户),逐步探寻。而后针对客户的需求点,结合自己产品的特性去给到客户,辅助客户做出决定。
四、心态
其实不论做什么事情,心态都是至关重要的。虽然看起来很虚,但是它发挥的作用是无
限的,能够直接影响你一天的工作状态,那状态不好,工作结果自然也就不会好。
虽然说起来简单,但事实上保持起来还是比较难的,人的精神状态随时可能会变的,不可能说天天都自信心报满,都会受到一些负面的事情而影响到自己的情绪,所以需要不停的自己给自己鼓励,暗示自己、主动干预!
那相信,如果做到、做好以上四点,你离销售冠军就不远了!加油!
我是一名菜鸟课程顾问(course consultant)
连锁教育机构,应该算是比较有知名度的吧
陌生拜访不容易,估计是给一大堆名单你们,让你们一个一个电话打,这种免费试听课太多了,你们在做别人也在做,所以首先你要知道你们课程的优势,让他觉得你这个课程跟别人的不一样,突出你们的特色,成功邀约上门之后,客户上门接待,注意一些细节,要分析家长的关注点,抗拒点,需求点,知道她这些问题之后,逐个击破,最后可以用优惠或者跟他说现在剩下不多位置了,让他报名,有可能对方需要回去考虑,这样你还需要继续电话跟踪,然后让他二次上门,正常来说除非他意向非常非常好的,不然他们上门一般不会超过2次
课程顾问还需要陌生拜访吗?说明你们目前咨询量比较少,陌生拜访可以想象成垃圾堆中拣宝,多打点电话就能捡到宝
求大神帮忙,急需早教课程顾问销售技巧,多谢!
早教顾问是早教机构的核心岗位,是早教机构和家长之间的桥梁,更是早教中心招生的核心力量,但是面对日益激烈的市场竞争,招生压力逐月逐年增加,因此对于早教机构管理者和早教顾问而言,研究早教顾问销售技巧即早教顾问招生方法已经刻不容缓!很多早教顾问认为销售技巧就是如何让首次到访的家长快速报名的方法,当然这样理解也不能说是错误,但是肯定算不上最究竟的答案!就像一位男士向一位女士求婚一样,求婚现场的别具匠心的设计肯定很重要,对一部分感性的女士(和感性的家长一样)而言,可能会答应男士的求婚!但是对大部分女士而言求婚之前的交往更重要!因此重新思考销售技巧是学习销售技巧的前提,好的销售技巧一定是“道”“术”结合,既有咨询现场的话术引导,又有对早教行业独特的理解和对家庭教育价值观高屋建瓴的审视,所以俗话说“腹有诗书气自华”。这样的销售技巧才能帮助早教顾问以及早教机构健康发展!当然这样的销售技巧也是有章可循的!
什么是早教?
这是个看似简单,事实上却很不容易回答的问题,这个问题搞清楚就是一个很大的销售技巧!这应该算早教顾问的第一个销售技巧了!早教机构在中国已经有十几年发展了,而且现在市面上的早教机构大部分是受西方价值观的影响,其实世界上最早提出早教理念的是中国,早在《大戴礼记·保傅》中就有记载:“古者胎教,王后腹之七月,而就宴室,…………周后妃任成王于身,立而不跂,坐而不差,独处而不倨,虽怒而不詈,胎教之谓也。”《颜氏家训》中也有记载:“人生幼小,精神专利,长成以后,思虑散逸,故须早教,勿失机也”。无论胎教还是早教都说明中国有重视家庭教育的传统!而且教育的内容是以“德”为主,以“才”为辅,现代社会的孩子是家庭教育,社会教育和学校教育的综合结果。因此早教是以家庭教育为基础,社会教育和学校教育为依托,旨在培养德才双修的社会化全人格的人的学龄前教育实践活动!中国对3岁之前的教育目前没有明确规定,3岁到6岁的教育,虽然有幼儿园,只是由于各种原因造成中国的优秀教育资源并没有均衡分布在幼儿园!因此早教机构的大量出现也是社会资源在市场作用下的自然流动,属于社会力量办学! 对教育改革有很大功劳,但是早教顾问在任何情况下都不要过分强调早教机构的重要性,只描述早教机构在孩子教育过程中的合理性和客观性!过分强调的结果是使本来就不重视家庭教育的80后和90后父母们,以为花钱就可以解决孩子的教育问题,从而更加忽视家庭教育,也不利于后期早教机构各种活动的参与性!这种认识绝对是早教顾问再一个销售技巧!
什么是顾问?
所谓顾问,英文是consultant,就是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。早教顾问就是对早教的认知达到专家程度的人!关于这点值得所有的品牌的早教顾问扪心自问,自己是否达到专家程度了?很多早教顾问经常抱怨家长教育观念差,却很少有人站在家长的角度以专家的水平去解决家长关心的问题!现在商品繁荣,属于买方市场时代,家长要买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。所以早考顾问绝对不应该是靠几句简单的话术搞定家长的普通推销员,更不是只知道卖早教课程的销售人员,而应该是帮助家长实现教育资源优化的专家,换句话说,早教顾问不是卖早教课程,而是帮助家长买教育方案!家长不太关心你的课程有多好,他们只关心什么可以帮到孩子!而早教顾问只需要把家长关心的和自己的产品产生联系既可。
什么是销售?
不论是征战商场多年的老将,还是初入职场的菜鸟。估计很少有人认真思考过这一个问题!俗话说起点决定终点!就像不知道什么是金子,就很难找到金矿一样,不知道什么是销售,肯定做不好销售!大部分销售人员只知道销售就是卖出去产品收到钱而已!如果是这样的话,我们不禁要问:国家元首出国访问目的是什么?员工面试的目的是什么?男子追求女孩目的是什么?有人说三流的销售是卖产品,二流的销售是卖价值,一流的销售是卖观念,其实不管几流,都有个大前提,就是先销售”自己“!国家元首出国访问只不过想展示“自己”国家的实力而已,员工面试只不过是展示“自己”的能力而已,男子追求女孩只不过是展示“自己”的魅力而已。只有对方接受了你,才可能对你代表的产品感兴趣!所以才有修身,齐家,治国,平天下!自己是一切的根源!因此销售就是满足人性的需要!从这个角度讲就又回到上面顾问的概念,关注客户深层的需求,修炼自己探索客户深层需求的能力,才是王道,客户接受了你,还愁卖不出去产品吗?
谈销售技巧前必须先分析下早教顾问一般是怎么招生的!实现招生,提升业绩是早教顾问的终极目的!但是这个目的不是一步达成的,围绕着这个目的要逐步展开很多步骤,一步步达成这些步骤,终极目的才能达成!要实现家长报名,必须要有家长到访,要控制家长到访,必须掌控潜在家长的联系方式,要掌控潜在家长的联系方式,就必须会市场推广!因此合格的早教顾问必须有三大核心能力,每个能力都有对应的技巧!归纳起来就是:A:市场拓展的能力(合法手段获取潜在客户电话号码的能力即市场推广技巧)B:邀约家长的能力(把客户资源转化成到访的能力即邀约技巧)C:店面接待能力(现场接待签单能力即现场签单技巧)。
总有家长说:我再考虑下,课程顾问该怎么逼单
当家长说再考虑下时,课程顾问可以用这4个方法来突破:
1.紧追不放,等待客户做出最后决定
课程顾问在家长犹豫时,一定要紧追不放,尤其是现场面谈,要通过各种方式将家长留在现场,直到他做出决定。
2. 换位思考
课程顾问应该站在家长的角度,说:“是的,孩子学习是大事,应该要谨慎考虑。”,然后从他的利益出发,同家长一道来考虑解决问题的办法。
3. 巧用问句,探求拒绝的理由真正理由
有时,家长参加完试听课后,对课程非常感兴趣,但又表示要考虑一下。这时,课程顾问要设法挖掘到家长犹豫的原因是什么,然后再对症下药,打消家长的顾虑。
4.趁热打铁,施加压力。
“打铁要趁热”,做销售也是如此。如果家长说出“我要考虑一下”这个借口,课程顾问应该将家长想拖延的念头摧毁在刚萌生之际,否则待其滋长下去,报课的欲望就会越来越小。
补充:为了逼单成功,还应该弄清楚家长犹豫的理由,总结如下
1. 对自己的判断力缺乏自信,担心决策出错。
2. 对销售员习惯性地不信任。
3. 自己没有最终决定权,需要与家人商量。
4. 性格上的优柔寡断。
5. 课程费用超出预算,但又不好意思直接说出口。
6. 对产品还有不满意的地方,给课程顾问留面子,不直接说出来。
找出家长属于以上哪种情况,再对症下药,逼单效果会好很多!