在线客服有包含绩效考核还有移动派单接单以及微信服务的客服吗？
实际上就是live800在线客服包含的：
客服kpi数据考核；
工单系统；
多渠道统一接入
在线客服是什么
您好，很荣幸能回答您的这个问题。
在线客服是指在您在网上访问某个平台的时候，在需要咨询问题的时候与你联系的服务人员就是在线客服，而现在大部分企业都采用了智能客服机器人，来代替传统的人工客服。
那么在线客服为什么会从人工客服改为现在的智能机器人客服呢？原因是：机器人可以做到24小时随时接待客户，同时具有高效，省力的特点，可以让企业节省大量的人力、物力，降低企业获客成本，细致化数据统计，让工作人员更加了解客户信息，能够做到营销重点化、有效化、便利企业的各个方面，当然更多人选择。
希望我的回答对您有所帮助。
——来自火烈云
在线接单是什么工作啊
在线接单是指通过网络与电话接收客户订定的工作职位，其内容主要有以下几点：
1、接收经销商（店面）订单、销售合同，并与经销商或店面销售人员核对主要信息，订单、合同上需要有对方人员确认签字；
2、方式：网络、传真（接单员需妥善保存订单、销售合同的原始凭证）；
3、订单、销售合同须包含以下要点：客户名称、联系方式、产品型号、数量、提货日期等；
4、审核订单、销售合同内容是否正确，异性定做、特殊要求等内容是否表述清楚、无歧义；
5、异形定做接收订单、销售合同前必须与生产部门确认，是否能做、定做日期、需增加售价等内容；
6、对于活动期间的订单，接单人员要核对客户订单是否符合活动要求，才能给予活动优惠。市内接单人员要核对店面折扣情况，对异常情况要及时询问并要求店面给予说明。属于活动优惠的需要和销售经理核实后才可以接单、排单。特殊折扣情况，需要和批准人员核实。
接单客服是做什么的？
接单客服，这个是要看每个公司的做事方式；有的是电话接单，有的是网络接单
什么是网络客服？他的工作职责是什么？
定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。