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为什么qq的聊天记录莫名的不见了？
有时，我们的QQ记录在上班的电脑上看了，回到家里，却发现QQ信息不见了，或者文件、音频等打不开，怎么办？下面介绍如何解决这个问题的方法。
问题描述：如，与好友聊天的记录，好友是通过音频发送来的，这是上班时候好友发送的；回到家里，电脑上打不开音频信息，或者打开后没有声音，怎么办？

解决办法：点击消息记录，在全部下面，有与好友通话的消息，点击后可以打开。但是这里面没有好友传送的图片。

要打开好友传送的文件，点击文件，把鼠标移动到要打开的文件上面，会出现下载字样，点击下载后就可以打开了。

如果看不到我们与好友的通话消息，那就是很有可能我们没有开启消息同步。采取后面的解决办法。当然，以前没开启消息同步的话，开启之后也只能看到从现在以后的同步消息。
在全部界面，点击设置。
在弹出对话框中，勾选“同步最近聊天记录到本机”。
还可以勾选“聊天记录漫游”，云端备份7天内的消息记录。勾选后，会提示设置密码，设置好我们的密码就可以了。温馨提示：此处的密码不能与QQ密码一样。
我的qq为什么聊天记录消失？
这是聊天记录故障导致，解决办法参考如下：
1．首先，在qq主界面单击左上角的QQ头像图标。
2．进入个人页面，然后单击左下角的“设置”， 如图所示。
3．在设置页面上，单击“通用”选项， 如图所示。
4．在弹出页面上，单击“聊天”， 如图所示。
5．在聊天页面上，单击“聊天历史记录漫游”， 如图所示。
6．在聊天记录中漫游时，单击“漫游七天”，会员资格可以为30天或2年，如图所示。
7．最后，打开“同步最近聊天消息到本机”按钮就可以恢复聊天记录。
为什么qq突然聊天记录没了要恢复
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1、QQ可能设置了“退出QQ时自动删除所有消息记录”。
2、有可能是手机QQ的BUG，可以进行反馈，要求恢复聊天记录。
3、恢复QQ聊天记录的方法：
(1)在电脑上登录qq，点击消息管理器。
(2)点击工具按钮，选择导入消息记录。
(3)出现数据导入工具，勾选消息记录，点击下一步。
(4)点击自动搜索导入。
(5)等待导入结果，导入成功后就能恢复消息记录了。